其他项目大家也可以自己总结合适的话术。五、质量控制对于我们4S店售后服务来说，质量控制是最最重要的1.汽车销售话术接待流程第一步：热情迎接客户进门如果车行有保安，一般由保安完成迎接客户入门的工作。如果没有保安，销售代表最好是专门负责接待。同时你还要注
二次来店客户接待顾问：您好！XX大哥，欢迎再次光临(握手、微笑)!这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了迅转入正常接待流程三、预约宣传话术1、预约宣讲(客户等待时): SA(导修员):您好，不好意思，现在车辆入厂比较多，请您稍候片刻，我们马上安排服务代表为您服务。
保安A(同时对讲机播报至展厅):韩XX的邀约客户王先生到店，请做好接待准备！泊车专员话术(等待客户车辆停稳后右手手掌向上轻慢拉开车门，另一只手挡在门框上将话术技巧| 借鉴参考PAGE PAGE 6 word文档| 实用可编辑一、预约标准话术1、被动预约：SA: 铃响三声内接听〕您好！东风日产东方华中专营店，我是预约专员×××,
4S店售后服务流程操作指导书——接待话术(1)主动热情的与客户打招呼。“XX先生/女士，您好”，让客户感到受到重视。2)主动为客户打开车门，提醒保管好贵重物品五、质检员检验，接待人员检验，合格准予出厂，通知客户： “XX 先生(女士),您好，您的车保养完毕，您可以提车了，请您来验一下车。”所更换保养的项目逐一指给客户确认六、办理结算手续. “先生，您
●＾● 汽车4S店服务xx接待流程(详细话术) 一、门卫/ 引导员引导客户及时出迎、引导客户停车二、服务xx 接待1、服务顾问接待主动为客户打开车门领导/XX先生/XX先生，您好！欢迎光临汽车4S 店服务顾问接待流程(详细话术) 一、门卫/引导员引导客户及时出迎、引导客户停车二、服务顾问接待三、1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX 先生/XX 先
