III I II II I I I i l 11 111 11IY3689284南京应鼍戈蓬全日制专业学位硕士学位论文R汽车4s店售后服务客户满意度分析及提升策略研究房祯如指导教师田曦副教授三、20xx年售后服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为一
?△? 4S店售后满意度调研报告优化售后细节，注重客户需求售后服务质量是指生产企业、经销商把产品或服务销售给消费者后，为消费者提供的一系列服务，包括产品的介绍、送货、安装无论是从客观性上，还是从专业性上都存在问题，从而导致对销售顾问/服务顾问的满意度考核有失公允，有失信服力，甚至会导致销售顾问/服务顾问与客户之间的关系紧张，不利于4S店的满意度
●△● 推荐度：4s店售后年终工作总结推荐度：4s店工作总结合集15篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识因此，为保证汽车销售企业的正常运行，提升售后服务质量，提高顾客满意度刻不容缓。一、现存问题目前大多数4s店经销商对售后服务的管理和从企业内部挖掘提高客户满意度、加强售后服
4s店售后服务总监/售后经理冠松集团上海冠松汽车股份有限公司，冠松汽车，冠松集团，冠松职责描述：1.负责完成集团下达的各项售后经营指标；2.负责本单位售后团队管理和后备人才建设3.内部客户满意在内部供应链上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。如果公司经理，都能够以下游为客户，将下游的满意度视为自己职责履行好
成都xx售后2014年管理存在的不足及2015年售后工作展望1. 客户资源管理问题(1)客户信息不完整、共享程度差新车二级网络销售是我店的重要组成部份，销售顾问对常事务，就算4S店无法解决的问题，也应该由4S店和厂方联系。让用户直接面对厂方就会造成矛盾的解决失去缓冲余地，这种做法是对4S店、对厂方、对用户都不负责任的一种表现。2
