1.2 4S店售后服务质量有待提高4S店售后服务质量是售后管理的重点内容，在实际售后服务工作中，4S店整体售后服务水平有待提高。主要表现在以下两方面：第一，轻检不再选择到4S店进行维修保养，这类客户流失比较大，对于这类客户，应该进行梳理，积极探寻客户需求，通过续保邀约促使继续在店投保，从而达到增加客户粘性、增加事故车产值的目的，针对这
ˋ﹏ˊ 3提供先进服务设施，提升完善维修服务质量汽车4S店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高精的技术服务。汽车因此，4S店需要加强售后服务人员的培训和管理，提高他们的服务技能和服务态度。例如，加强产品知识和维修技能培训，引导员工具备专业的服务能力，同时加强服务态度培训，注重员工的
1、纳智捷广州合利汽车生活馆会议记录主题：服务质量改善提议时间：2012年6月11日地址：广州合利二楼会议室会议组织人员：顾关部付慧霞记录：谭可平与会人员：顾关部、售后部全体员工改进服务质量提高服务产能一、加强服务团队的建设和稳定性只有好的团队，才有好的创造力和能动力，才能通过共同的努力，为公司创造更好的效益•1、培养每个
摘要：汽车4S店的售后服务质量可以用可靠性、保证性、响应性、有形性和移情性五个维度进行衡量，但现阶段，汽车4S店售后服务存在工作人员素质不高、技术水平良莠1、投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所
⊙▂⊙ 1. 4s店存在问题及整改措施4S店管理制度汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修1。2 4S 店售后服务质量有待提高4S 店售后服务质量是售后管理的重点内容，在实际售后服务工作中，4S 店整体售后服务水平有待提高.主要表现在以下两方面：第一，轻检查、重换
