4s店工作计划1 1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，XX年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以第一篇：4S店客户满意度提升方案4S店客户满意度提升方案1维修项目和费用解释不够清楚2保养维修不够彻底3顾客休息区舒适度差4提车过程满意度较低5跟踪回服务整
4s店满意度改善计划
一、目前大多数4S店的客户满意度考核的标准主要依据厂家或者第三方的(如JDpower)的满意度调查分数，这种方式有一个弊端。客户对分数的概念和厂家对分数的概念不是一个概念，比如说：6.追踪所发生的一切——找出你在客户工作中作产生的作用。这需要依据趋势的判断来进行适当调整，而不是单次记录下满意度调查得来的反馈内容。同样，还需要在整个流
4s店满意度改善计划表
∩＾∩ 最后，真诚的沟通是让顾客满意的基础，对待顾客要热情、真诚地赞扬，要扮演好“专家”的角色，让顾客信任并记住顾客的姓名，学会使用专业的销售用语，时刻保持微笑，善用“肢体语言”与顾客充分了解上海地区的汽车4S店售后服务满意度的现状，并与其他地区的售后服务(主要是与各个竞争对手顾客满意度之间的差别)进行对比，然后通过市场调研分析出上海黄
4s店满意度调查及整改措施
╯△╰ 服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后通过分析顾客满意度对汽车4S店服务质量的影响因素，发现对不同服务类型的客户区别关怀，对服务标准流程统一化标准和提高汽车服务人员的综合素质是提高顾客满意度的有效途径，为未来汽车
