【篇1:4s店客户满意度提升方案】4s店客户满意度提升方案1维修项目和费用解释不够清楚2保养维修不够彻底3顾客休息区舒适度差4提车过程满意度较低5跟踪回服务4s 店的客户满意度是提升销售的有效法宝，也是品牌影响力、企业文化最有力度的宣传，如何提高4s 店客户满意度？606job 中国汽车人才网(606job)认为4s 店的客户满意度要从以下几个方面抓
内容提示：14S店提升客户满意度整改方案X X店客服部2011年6月24日2新车投诉抱怨处理部门信息交接购车客户例行回访目录3124客服监督、执行、考核3一、部提升管理问题能解决问题就是好方法片面追求新方法新概念的认识是错误的2-1制订4S店服务质量提升方案的基本思路与方案架构业务流程修正培训对象销售主管销售顾问维修技师培训内容1
1、4S店提高顾客满意度的改革方案，XX店客服部，2011年6月24日，新车投诉处理，部门信息的交接，购车的顾客定期访问，目录，顾客的监督，执行，审查，一、部门信息的传递，信息的传递：原：一周一这个过程中最重要的因素的“客户满意度”，具体做法是降低客户的“不满意度”，重点要以下几点。一、建立起产品的交付标准，并敢于对消费者进行“不满意即赔付”的承诺在行业的起步阶
但仍继续使用4S店提供的维修服务；飞行检查(神秘顾客暗访):目的：监控服务营销各环节执行情况，发现服务执行短板，暗访结果作为服务考核指标客户满意度调研：目的：为了能够了解旗下4S店真实的服务质量和客户满意度，大多品牌都有专门的客服人员，通过“神秘访客”、电话暗访等方式调查售前和售后服务，以此提升4S店的服务质量和品牌美誉度。据了解
但是我给一家汽车销售公司设计了这样的营销策划方案，他们玩法超过了竞争对手从而也占有了巨大的市场份额。车辆直接低于市场更低的价格进行销售：比如：别人一辆途观卖22万，那汽车美容店活动策划方案篇1 一、活动背景：十月一日是一年一度的国庆节，是纪念新中国的成立的日子，xx特许xx汽车销售服务有限公司在这充满纪念意义的日子里，开
